Wir bieten eine einjährige Garantie auf Produkte, die die Performance-Erwartungen nicht erfüllen, unter folgenden Bedingungen:
Alle Qualitätsreklamationen werden individuell geprüft.
Ein Kaufnachweis oder ein Identitätsnachweis ist erforderlich.
Artikel, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir entwickeln. Wenn du glaubst, dass dein Artikel ein Problem hat, kannst du uns hier kontaktieren.
Wie wir Ausrüstung entwickeln, die deine Leistung steigert
Materialien. Wir verwenden Hochleistungsmaterialien und fortschrittliche Technik, um präzise Passform, Tragekomfort und Funktionalität zu gewährleisten. Sollte die passende Lösung noch nicht existieren, entwickeln wir sie – denn deine Ausrüstung sollte sich dir anpassen, nicht umgekehrt.
Präzision im Design. Wir fertigen jedes Produkt nach höchsten Standards. Von der Gesamtstruktur bis ins kleinste Detail gehen wir mit größter Sorgfalt vor, um sicherzustellen, dass jedes unserer Produkte seinen Zweck erfüllt und niemals stört.
Von Weltklasse-Athleten getestet. Wir entwickeln für Bewegung, nicht für Theorie. Jedes Teil basiert auf dem Feedback unserer Athleten aus der Praxis und wird unter extremen Bedingungen auf seine Leistungsfähigkeit getestet. Das Ergebnis? Ausrüstung, die genau dann hält, wenn es darauf ankommt.
Häufig gestellte Fragen
Wie lautet euer Qualitätsversprechen?
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Unser Qualitätsversprechen ist eine eingeschränkte Garantie, die Produkte abdeckt, die innerhalb eines Jahres nach dem Kauf nicht wie vorgesehen funktionieren. Wenn etwas nicht dem Standard entspricht, für den es entwickelt wurde, arbeiten wir mit dir zusammen, um den Artikel zu ersetzen oder eine passende Lösung zu finden. Artikel, die außerhalb dieser Kriterien liegen, werden gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie behandelt.
Bitte beachte: Nur Produkte, die durch von Avancus autorisierte Services verändert wurden, können unter diese Richtlinie fallen. Externe Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen führen zum Ausschluss. Vollständige Details findest du in unseren AGB oder in der Rückgaberichtlinie.
Warum ein Jahr?
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Jedes Avancus-Produkt wird strengen Tests unterzogen, um höchste Leistungsfähigkeit zu gewährleisten. Wir sind überzeugt, dass ein Jahr ausreichend Zeit bietet, deine Ausrüstung ausgiebig zu testen und sicherzustellen, dass sie deinen Erwartungen entspricht. Sollte sich danach ein eindeutiger Mangel zeigen, prüfen wir den Fall dennoch individuell.
Welche Lösung kann ich erwarten?
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Alle qualitätsbezogenen Anliegen prüfen wir individuell. Liegt dein Kauf weniger als ein Jahr zurück, arbeitet unser Team mit dir zusammen, um eine Lösung zu finden, die das Problem direkt adressiert.
Was brauche ich, um eine Qualitätsreklamation einzureichen?
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Um eine Qualitätsrücksendung zu bearbeiten, benötigen wir den Artikel und einen gültigen Kaufnachweis. Das kann z. B. deine Originalquittung, die Bestellbestätigung (per E-Mail oder ausgedruckt), der Lieferschein oder deine Bestellhistorie in deinem Kundenprofil sein.
Wenn du keinen Kaufnachweis vorlegen kannst, z. B. weil es ein Geschenk war, können wir zur Prüfung deiner Anfrage einen Identitätsnachweis anfordern.
Wie kann ich die Lebensdauer meines Produkts verlängern?
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Damit du möglichst lange etwas von deiner Ausrüstung hast, befolge bitte die Pflegehinweise und verwende das Produkt wie vorgesehen. Richtige Pflege und Anwendung helfen dabei, Performance und Langlebigkeit langfristig zu erhalten.